FAQ
Retours et échanges
Quelles sont vos politiques de retour et d'échange ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse hey@amourlinen.com. Les articles achetés lors de notre vente d'archives ne sont ni repris ni échangés, car il s'agit de ventes finales.
Nous proposons des échanges sur les articles éligibles ; cependant, les commandes personnalisées ne sont pas éligibles à l'échange.
Combien de temps prendra mon remboursement et comment serai-je remboursé ?
Si la demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables .
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez envoyer un e-mail avec une image ici , et nous serons heureux de vous aider à remplacer le produit.
Puis-je annuler ma commande ?
Actuellement, nous ne pouvons annuler une commande que dans un délai très limité : 24 heures après sa validation. Si vous souhaitez que nous procédions à une annulation, veuillez nous contacter au plus vite à l’adresse hey@amourlinen.com . N’oubliez pas d’indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande dans votre message.
Si le délai d'annulation est dépassé, votre commande sera tout de même expédiée. À réception, vous pourrez demander un retour en nous contactant à l'adresse hey@amourlinen.com.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, Amex, ainsi que PayPal.
Que faire si mon paiement a été refusé ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et Amex, ainsi que PayPal. Si votre paiement a été refusé, veuillez nous contacter par courriel à cette adresse ; nous vous aiderons à résoudre le problème.
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
Vous pourrez saisir un code de réduction lors du paiement, et la réduction sera alors appliquée.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction sur une même commande ?
Non, malheureusement, il n'est possible d'utiliser qu'un seul code de réduction par commande.
Entretien du linge
Combien de temps dure le lin ?
Un linge de qualité peut durer des décennies avec un entretien approprié. D'ailleurs, dans de nombreuses régions d'Europe, il est de tradition de transmettre les draps en lin de ses parents. En effet, alors que le coton commence à s'user après trois à cinq ans, le lin atteint son apogée après seulement quelques années d'utilisation. Sa longévité supérieure s'explique par la composition du lin : ses fibres de cellulose, légèrement plus longues et plus serrées, lui confèrent une résistance et une durabilité accrues.
Comment laver mon linge de maison ?
Lavez votre linge de maison avant la première utilisation (et, idéalement, régulièrement par la suite) à froid, en cycle délicat, avec une lessive liquide douce uniquement. Évitez de le mélanger avec d'autres couleurs et ne surchargez pas votre machine : plus vos draps absorbent d'eau, mieux c'est. Que vous laviez votre linge à la main ou en machine, veillez toujours à bien le rincer à l'eau claire afin d'éliminer toute trace de savon, de lessive et de saleté.
Il est préférable de laver son linge à l'eau douce. Si votre eau est dure et calcaire, pensez à ajouter un adoucissant, surtout pour les couleurs foncées.
Quel détergent dois-je utiliser ?
Lavez votre linge de maison uniquement avec une lessive liquide douce et évitez les lessives contenant des azurants optiques, car ces formules fragilisent les fibres et peuvent décolorer le linge. De plus, votre linge s'adoucira naturellement avec le temps ; vous pouvez donc vous passer d'adoucissant. En fait, nous vous conseillons de l'éviter complètement, car il peut contenir des produits chimiques qui laissent des résidus sur le linge après lavage.
Les couleurs vont-elles s'estomper/changer/transférer ?
Tout notre linge de maison est prélavé, ce qui garantit des couleurs fidèles dès la première utilisation et évite les transferts de couleur. Toutefois, nous vous conseillons de le laver avec des couleurs similaires avant la première utilisation afin d'amorcer le processus d'adoucissement. Avec le temps, une légère décoloration peut survenir, notamment en cas d'exposition prolongée au soleil ou de lavages à haute température. Pour préserver au mieux l'éclat des couleurs, privilégiez les lavages à froid et le séchage à l'ombre.
Comment faire sécher mon linge ?
Il est préférable de faire sécher votre linge de maison le plus naturellement possible : c’est bon pour votre linge de lit et pour l’environnement. Étendez-le à l’abri du soleil direct pour éviter qu’il ne se décolore. Si vous utilisez un sèche-linge, choisissez un programme délicat et évitez de le surcharger. Vous pouvez également retirer votre linge de lit du sèche-linge lorsqu’il est encore légèrement humide, car un séchage excessif (surtout au soleil) peut rendre le tissu cassant.
Comment enlever une tache ?
Le lin étant très absorbant, traitez immédiatement les taches pour éviter tout dommage permanent. Lavez-le avec une grande quantité d'eau et séparément, en veillant à ne pas surcharger la machine afin que vos draps absorbent un maximum d'eau. Une lessive douce sera efficace pour éliminer la plupart des taches. Pour le linge blanc, nous recommandons un agent de blanchiment oxygéné plutôt qu'un agent chloré afin de minimiser les risques de décoloration.
À quoi s'attendre ?
Quelle est la sensation des draps en lin ?
Douceur incomparable, luxe et sensation de confort absolu : autant d'adjectifs qui décrivent notre lin. Au toucher, le lin naturel offre une texture dense et agréable, incroyablement douillette et réconfortante, tout en restant suffisamment respirant pour une utilisation en toute saison. Si vous découvrez le lin, vous remarquerez peut-être une légère raideur à la réception. C'est normal : le lin s'embellit avec le temps et s'adoucit au contact de l'eau. Plus vous le laverez et l'utiliserez, plus il deviendra doux et confortable.
Les draps en lin peluchent-ils ?
Il arrive que les draps en lin peluchent légèrement. Ce phénomène est tout à fait normal et fait partie intégrante du cycle de vie de la fibre de lin. En réalité, cela signifie même que vos draps deviennent plus doux et plus confortables en éliminant les fibres excédentaires. De manière générale, plus la teinture est foncée, plus le risque de peluches est élevé. En effet, les teintures foncées peuvent entraîner une plus grande accumulation de fibres dans le lin. Si vos draps Threads commencent à pelucher, ne vous inquiétez pas : cela devrait se résorber après quelques lavages.
Comment adoucir des draps en lin ?
L'absorption d'humidité est essentielle à la capacité unique du lin à s'adoucir au fil du temps. À chaque lavage, votre linge devient plus doux et plus absorbant ; inutile d'utiliser de l'adoucissant. Veillez simplement à ne pas surcharger votre machine à laver afin que vos draps absorbent un maximum d'eau, et lavez-les à froid sur un cycle délicat avec une lessive liquide uniquement. Il vous faudra peut-être laver votre linge Threads jusqu'à trois fois avant d'obtenir la douceur incomparable qui fait sa renommée, mais croyez-nous, le résultat en vaut la peine. Si vous souhaitez accélérer le processus, vous pouvez ajouter une demi-tasse de bicarbonate de soude à votre lessive ou faire tremper vos draps dans de l'eau froide additionnée de bicarbonate de soude.
Les draps en lin me tiendront-ils au frais/au chaud ?
Le lin est confortable toute l'année : frais en été et chaud en hiver, il vous évite de changer de draps au fil des saisons. Ce confort est dû à ses fibres, plus longues que celles du coton, qui créent un tissage plus aéré. Ses propriétés d'évacuation de l'humidité y contribuent également (le lin peut absorber jusqu'à 20 % de son poids en eau), évacuant la transpiration et régulant efficacement la température corporelle – un atout précieux pour les personnes sujettes aux bouffées de chaleur ou aux frissons nocturnes.
Quelle est la sensation des serviettes en lin ?
Confectionnées en lin tissé selon un procédé complexe de tissage gaufré (également appelé tissage en nid d'abeille), nos serviettes en lin sont légères, luxueuses et, d'après un client, « transforment chaque jour en vacances ». Si vous avez déjà utilisé une serviette de style turc, vous connaissez leur légèreté et leur aération : elles sèchent incroyablement vite sans compromettre leur capacité d'absorption. Leur tissage gaufré texturé exfolie délicatement votre peau à chaque utilisation et, contrairement aux serviettes classiques, les serviettes en lin deviennent plus douces et plus souples au fil du temps, surpassant ainsi le coton et les matières synthétiques. En s'adoucissant, elles peuvent perdre quelques fibres ; dans ce cas, lavez-les plusieurs fois pour éliminer les fibres restantes. Les serviettes en lin Bed Threads étant vendues comme un drap de bain de grande taille, veillez à les laver dans un bain suffisamment humide.
Choisir la coupe parfaite pour vous
Comment choisir la bonne taille de literie ?
Chaque fiche produit de literie comprend un guide des tailles avec des mesures détaillées . Veuillez donc les consulter avant de passer votre commande, car les dimensions des lits peuvent varier selon les pays et les marques.
Si vous ne trouvez pas la taille exacte qu'il vous faut, pas de souci ! Envoyez-nous simplement un message : nous serons ravis de créer une commande personnalisée rien que pour vous.
Votre tenue idéale est à portée de message !
Comment choisir la bonne taille pour vos vêtements ?
Chaque vêtement présenté sur notre site web est accompagné d'un guide des tailles détaillé avec des mesures précises pour vous aider à trouver la taille idéale. Les tailles pouvant varier d'une marque à l'autre et d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de toujours vérifier attentivement les mesures plutôt que de vous fier à votre taille habituelle.
Veuillez noter que le lin n'est pas extensible. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour plus de confort et de liberté de mouvement. En cas de doute ou si vous avez besoin d'aide pour choisir, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider !
Expédition
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. AmourLinen offre la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 200 USD. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'affût des offres exclusives !
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Comme toutes nos commandes sont réalisées à la main et sur commande, la production prend 4 à 8 jours ouvrables . Votre commande sera ensuite expédiée.
- Livraison standard (FedEx Economy) : 5 à 7 jours ouvrables
- Livraison express (FedEx Express) : 2 à 3 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont plus longs que d'habitude pendant les fêtes.

